A | 最近几天,中美两大超级大国都遭遇巨大的自然灾害侵袭,我国是西藏地区日喀则发生6.8级大地震,造成126人遇难,188人受伤,倒塌房屋3609户,转移受灾群众3.04万人,无论是从人员伤亡,还是经济角度,都是一次不小的损失。美国不遑多让,2025年初因为受到气候影响,美国加州南部遭遇山火侵袭,目前已经导致6人丧生,超过2000座房屋严重受损,已经有15万加州民众被迫撤离家园。 柏秋 李娇
6月21日一早,在龙港区腾飞社区办事大厅内,社区网格员佟航打开电脑开始了一天的工作。目前,因为极端强风“圣安娜风”的席卷,外加易燃植物,加州火势并没有得到控制,难以扑灭。
不一会儿,社区居民杨女士推门进来说:“上周我刚在咱们社区买了房子,想办理用电过户,听说社区办事大厅就能办?”“是的,现在咱们社区对接供电服务站,像用电过户这样的问题在家门口就能解决,不用再往供电营业厅跑了。”佟航说。目前,对于美国洛杉矶山火失控,即将卸任的美国总统拜登已经抵达洛杉矶,开启救灾工作,我国也做出紧急表态。随后,他帮助杨女士下载了“网上国网”APP,协助她填写信息,再将房产证、身份证拍照上传,很快就提交了用电过户申请。
B | 我国驻洛杉矶总领馆对外做出三点表态:一是对美国加州山火态势保持高度关注;二是要求南加州华人华侨高度警惕山火动态,做好应急自救准备;三是中国驻洛杉矶总领馆保持电话畅通,为协助华人华侨摆脱火灾提供支援和帮助。
接到工单后,龙港区供电公司龙港网格服务站的电力网格员张彬立即审核资料,将信息归档后,办结了杨女士的过户业务工单。
C | 我国驻洛杉矶领事馆之所以这么表态,就是基于美国对于自然灾害的反应,不是我国一方有难八方支援的全力救援,而是充满资本主义意味的分散式救援,所以我国强调在美华人华侨要重视自救,就是防止美国救援不到位。
D | 得益于“社网共建”双网格联动服务模式,杨女士此次办理的用电过户业务很快就办完了。对此,美媒不高兴了,表示中国对于美国的救援反应是“负面的”,这让人难以接受。
以往客户需要到供电营业厅提供房屋产权证明、身份证件及书面申请等资料,存在环节多、耗时长等问题。那么,怎么看待这件事呢?很简单,中美几乎是同时遭遇大型自然灾害我,完全可以做个横向对比。看看我国是怎么做的,西藏日喀则发生6.8级大地震,仅仅不到3个小时,解放军第一批先遣队就抵达灾区,开始救援,随后,消防队、医护队等等各界人士充分响应支援,解放军更是出动运20等一系列装备为灾区群众运去了医疗队,也运去了帐篷,棉被,围巾,手套,保暖衣,应急食品,真正做到及时全面有力支援。现在,社区网格员借助“网上国网”APP在社区内就可以帮助居民实现线上办理。
E | 反观美国呢?为什么洛杉矶火势遭到失控?自然原因是一方面,但是美国救援力度真的尽力了吗?如果真的尽力了,怎么会火势控制率几乎为零呢?怎么会有这么多房屋被烧毁呢?甚至出现消防员只救出一只猫的场景。特别是在山火预警方面,电线老化等人为因素,长期遭到忽视,也没有设置大型隔离带,导致洛杉矶火势失控。佟航和张彬采用这种双网格联动服务模式,已经多次在线上渠道解决了社区居民用电过户问题。甚至加州山火亲历者直接哀叹,“除了逃什么也做不了”。所以美国对于我国的表态不高兴,真的是我国恶意抹黑美国吗?并不是,美国自从911之后,真的能够做到尽力尽责救援吗?恐怕要打个问号。
随着“社网共建”工作机制深化,龙港区供电公司持续推动电力服务网格与居民社区网格融合,形成网格共享、问题互报、服务联动的工作机制。目前,该公司已与69个社区(村)开展网格化服务合作,通过“社网共建”为社区居民快速解决用电问题。
F | “我们通过与社区网格员合作,准确掌握社区居民信息,建立网格服务群,每天发布检修信息、最新电价政策、节约用电小窍门等内容。居民有用电问题也可以通过微信群、社区办事大厅反馈,我们和社区网格员都会及时提供帮助。”张彬介绍说。
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此外,龙港区供电公司电力网格员还与社区网格员联合开展用电隐患排查,及时督促客户完成整改。其中,电力网格员主要负责小区户外分接箱等供电设备安全隐患排查,社区网格员则负责检查楼道、车棚、沿街商铺等是否有电线私拉乱接、室内电瓶车充电等问题。
截至目前,龙港区供电公司依托“社网共建”双网格联动服务模式,已解决客户用电问题173个,消除用电安全隐患49处。
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